水冷系统可靠解决方案
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售后服务

售后服务

Service

一、施工承诺及操作培训
施工过程
1.买方提供现场安装条件:
(1)、买方按我方提供的设备基础图按尺寸作好基础;
(2)、提供足够的安装空间和安装条件,电源,连接管路、通用工具,现场协助人员及调度人员等。
2.设备安装我公司派人到现场技术指导。
3.施工过程:
(1)、设备材料到位后现场组装,上下箱体现场装接、水管对接、水泵安装就位等。
(2)、配合与买方的现场管路对接,法兰连接
(3)、控制仪器、仪表和整个控制系统的安装。
(4)、整个流程安装完毕后开车调试。
操作培训
设备调试完毕进行现场操作人员工作培训包括以下内容:
1、冷却塔设备原理及运行方式讲解
2、核心部件及主要操作部件使用及维护
3、各部件维护保养周期
4、各部件维护保养办法
5、出现问题处理解决方案
6、操作人员考试考核


二、服务承诺
用户满意不仅仅只是提供好产品,方舟的服务中还包括安装、质量跟踪和保修三大举措,在方舟的客户服务中心还储存客户档案资料,需求资讯,每一个细微处均替用户着想,为用户解除后顾之忧。
1.免费为顾客提供操作培训和设备调试,并提供开机前与休机前的技术指导,在设备使用期间提供全程的技术服务与支持。
2.货物的数量、质量或技术规范与合同不符,或证实货物是有缺陷的,供方在收到通知后免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
3.设备投入运行后,质保期内发生零部件损坏及质量问题,供方免费进行调妥善处理直至用户满意;在质保期外,收零部件成本费。
4.发生操作或其他有关的影响冷却塔系统正常运行的情况,我方在接到报告后,1小时内立即给予答复及提出解决办法。
5.提供冷却塔在环保、节能等方面的最新技术免费供顾客选择使用,在设备寿命周期内应免费对设备使用软件进行升级更新。
6.卖方负责对用户人员进行系统的免费技术培训,内容包括设备原理、故障判断和维护维修等。
7.定期例行检查和维修服务。
8.产品终生服务制,质保期后成本价供应配件。
9.我方负责指导设备的安装(机械连接、电气连接、设备整体之调整、设备各项功能测试)、负责调试和试运行的现场支持及现场技术培训等工作。


三、附:封闭式冷却塔防冻措施说明书
闭式冷却塔的冷却器是由许多根紫铜管组成。
环境气温低于0℃的用户切记防冻。停机后,铜管内残留水会结冻膨胀,应采取有效的防冻措施!我们的建议防冻措施如下:
一.将设备安装在室内温度0℃以上的地方。
二.若设备安装在室外或在0℃以下的地方时:
1. 应向不锈钢水箱和喷淋水槽中加入防冻液,加入量参照生产厂家的防冻液说明书。(按天气情况酌量添加)此项措施最保险!!!
2.可将设备中的水或其它冷却液全部排出,否则设备将会被冻坏。
排水的方法:先将进出水阀门关闭,然后,关闭冷却器下面的排污阀,打开冷却器上面的排气阀,用空压机通过排气阀往冷却器里打气(到5公斤)后停止,等到压力表上指针稳定后,打开排污阀,将冷却器里的水和气体排出。以上操作需连续重复数次,直到水被排空为止。
以下内容作为防冻的参考:
A.防冻的重要性:
在冬季,将水冷设备安装在室外或室内,当环境温度有可能降至0℃以下时,必须考虑采取有效的防冻措施,这是一项简单而有效的设备保护手段,提醒用户应在冬季来临之前作好此项工作。
B.防冻液的选择与使用方法:
市场上的防冻液五花八门,品质也良莠不齐,请用户在采购的时候应注意选择品牌产品。防冻液主要含有物为“水乙醇”,防冻液的好坏也主要体现在水乙醇的含量,含量高的为优质产品。
防冻液可向化工类生产企业采购。
防冻液的使用方法很简单,主要是依据需防冻的低温值来决定添加量。
以下示例仅供参考:
例一:用户当地当年预计最低环境干球温度(气温)为-10℃时,应添加20-30%的防冻液,70-80%的纯水,在实际使用后发觉水还冻结,应考虑继续添加一定比例的防冻液,直至不再冻结为好。
例二:用户当地当年预计最低环境干球温度(气温)为-20℃时,应添加40-50%的防冻液,50-60%的纯水,直至不再冻结为好。
依此类推,防冻温度点越低,加入的防冻液比例应越高,以实际不结冰冻结为准,请用户灵活掌握。
C.防冻液对设备的影响与替代:
我们通过理论与实践证明,防冻液不会对设备造成腐蚀等影响,但会稍微增大导电率,因采用的是全封闭纯水循环,纯水的导电率极低,防冻液的影响在正常范围内,请用户放心使用。
若用户一时无法采购到防冻液,可用工业酒精短时替代。但酒精有很强的挥发性,使用一段时间后可能挥发完了,不能达到防冻效果了,请用户根据实际情况作出相应调节。

D.本公司不提供防冻液,下列所提供的防冻液厂家仅供用户参考。配比根据各厂家要求而定。



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